Alors que les questions liées au changement climatique, au recyclage des ressources et aux émissions de carbone revêtent une importance croissante aux yeux du public, de nombreuses entreprises s'inspirent de la prise de conscience sociale actuelle et des initiatives politiques pour intégrer davantage de pratiques durables dans leurs activités courantes.

Par ailleurs, de nombreux dirigeants d'entreprise mettent à profit leur leadership pour se concentrer sur des programmes de responsabilité sociale des entreprises qui intègrent des mesures de développement durable visant à économiser l'énergie, à réduire les déchets et à trouver des utilisations alternatives aux sous-produits de leurs processus. La chaîne d'approvisionnement d'une entreprise constitue l'un des domaines clés de cette démarche.

Une chaîne d'approvisionnement durable et performante fonctionne en générant des rendements compétitifs grâce à l'utilisation de ses actifs, sans pour autant négliger les besoins des parties prenantes internes et des partenaires externes qui font partie intégrante de cette chaîne. Cela passe par une prise en compte légitime de l'impact de ces activités sur l'environnement et sur toutes les personnes concernées.

Une question fondamentale se pose : comment associer la pratique du développement durable aux opérations de la chaîne d'approvisionnement de manière pertinente, mesurable et gérable ? C'est là qu'intervient le « triple résultat » (TBL) ou les trois P : les personnes, la planète et les profits. Dans l'article d'aujourd'hui sur Nature’s Packaging, nous allons nous pencher sur le triple résultat et sur la manière dont l'industrie des palettes en bois joue un rôle essentiel dans les chaînes d'approvisionnement durables.

Qu'est-ce que le triple résultat ?

Au milieu des années 1990, l'auteur et militant John Elkington s'est attaché à élaborer un cadre comptable visant à mesurer l'impact des activités d'une entreprise selon trois axes : l'engagement communautaire, l'impact environnemental et les aspects économiques. Plutôt que de se concentrer uniquement sur le résultat net sous forme de bénéfices, les entreprises devaient mettre en œuvre le développement durable et le relier à la responsabilité sociale des entreprises afin de contribuer de manière globale à rendre le monde meilleur. Selon Elkington et d’autres partisans de cette approche, le résultat final est bénéfique pour toutes les parties prenantes et tous les clients, et permet d’améliorer les activités commerciales.

« Le développement durable consiste à concilier la prospérité économique, la qualité de l'environnement et l'équité sociale. Les entreprises qui visent la durabilité ne doivent pas se contenter d'un seul critère de performance financière, mais doivent tenir compte du triple résultat » – John Elkington

Direction d'entreprise et TBL

Lorsque le triple résultat (personnes, planète, profits) est mis en pratique dans les opérations de la chaîne d'approvisionnement, les valeurs définies sont déterminées par la mission, la stratégie, la direction, les propriétaires, les partenaires et les clients de l'entreprise. Chacun de ces acteurs contribue à définir les stratégies, les fonctions, les objectifs et les attentes qui témoignent d'un engagement envers les politiques et les lignes directrices élaborées dans le cadre d'un plan de développement durable.

Il incombe à la direction générale de mettre en place un programme bien structuré, prévoyant un retour d'information constant de la base vers le sommet, car chaque niveau hiérarchique, du magasinier jusqu'aux dirigeants eux-mêmes, devra comprendre son rôle et la manière dont celui-ci pourrait évoluer afin d'assurer une exécution efficace à tous les niveaux.

Fondamentalement, un plan actif de développement durable de la chaîne d'approvisionnement intègre les principes de la gestion allégée, car il sert à identifier et à éliminer le gaspillage au niveau des processus et des matériaux. Concrètement, cela signifie que l'évaluation quantitative des éléments mentionnés précédemment (stratégies, fonctions, objectifs et attentes) selon un cadre TBL implique d'attribuer un critère financier aux résultats souhaités qui s'alignent sur un modèle de développement durable.

Les gens, la planète, les bénéfices, les palettes

Pour concrétiser davantage les affirmations ci-dessus et y intégrer une dimension financière, il est préférable de prendre des exemples facilement identifiables, non seulement en ce qui concerne les opérations de la chaîne d'approvisionnement, mais aussi l'ensemble des activités de l'entreprise, car celles-ci peuvent souvent se recouper dans la poursuite des objectifs.

Par exemple, l'un des moyens de définir la durabilité comme un objectif axé sur les personnes dans les opérations de la chaîne d'approvisionnement consiste à réduire le nombre de jours de travail perdus pour cause d'accident. En effet, cette approche est très souvent utilisée dans les entrepôts et les usines de fabrication, où elle est clairement affichée dans un lieu très fréquenté afin que tous les employés puissent la voir. Une autre méthode consiste à mesurer les progrès en matière de sécurité des employés en consignant tous les avertissements émis et en comparant leur nombre sur une période donnée.

Tout aussi importantes, bien que moins tangibles, seraient les possibilités de formation permettant de renforcer les compétences des employés sur le terrain et de donner aux cadres l'occasion de jouer un rôle de mentor. Toutes ces initiatives sont mesurables en termes de participation et peuvent améliorer la qualité du travail et la productivité du personnel.

D'un point de vue plus large, notamment en ce qui concerne l'impact environnemental (c'est-à-dire la planète), la durabilité peut être évaluée en fonction de la quantité d'énergie consommée par les différentes installations et infrastructures, ainsi que de la source de cette énergie. Par exemple, de nombreux entrepôts ont recours à l'énergie solaire comme source d'énergie sur site.

Autre exemple : la consommation globale de ressources telles que l'eau et le suivi des quantités utilisées dans les différents processus de la chaîne d'approvisionnement. Le recyclage et la réutilisation des différents emballages utilisés pour le transport des matériaux tout au long de la chaîne d'approvisionnement constituent un autre indicateur courant, facilement adaptable aux objectifs de développement durable.

La durabilité en termes de bénéfices peut être mesurée comme le résultat final de toutes les initiatives mises en œuvre dans le cadre d'un plan fondé sur la théorie des bénéfices triples (TBL). Cela implique notamment d'évaluer le niveau d'utilisation efficace des recettes, du chiffre d'affaires au résultat net, au regard des objectifs de durabilité du point de vue des différentes unités opérationnelles (chaîne d'approvisionnement, production, administration, etc.).

Dans le domaine de la chaîne logistique, l'évaluation de l'utilisation des actifs et du débit des entrepôts à l'aide d'indicateurs clés de performance, dans le cadre du triple résultat, constitue un moyen d'intégrer les objectifs de développement durable aux objectifs de performance.

Les opérations de gestion des palettes pour les clients s'inscrivent parfaitement dans les objectifs de développement durable. Le secteur des palettes se prête tout particulièrement bien à la réalisation de ces objectifs, qui font naturellement partie intégrante des opérations de la chaîne d'approvisionnement. Les procédures opérationnelles standard dans le cadre d'un système de gestion des palettes comprennent le suivi des matériaux destinés au recyclage et à la réutilisation.

De plus, des documents tels que la déclaration environnementale de produit (EPD) relative aux palettes et l'analyse du cycle de vie renforcent la crédibilité tant du prestataire de services que du client. Par ailleurs, le site web de The Nature’s Packaging propose des outils tels que le calculateur de carbone, qui permet de quantifier concrètement les efforts de recyclage des palettes déployés par les entreprises clientes et leur impact positif direct sur les émissions de carbone liées à leurs activités.

Dans le domaine de la chaîne d'approvisionnement, le triple résultat en matière de développement durable est un parcours tracé par les parties prenantes, tant au sein qu'à l'extérieur de l'organisation. Ce parcours progresse à mesure que la croissance et les améliorations sont reconnues au sein des unités opérationnelles, chez les employés et au niveau de la direction, ainsi que grâce à l'apprentissage et au développement des meilleures pratiques en matière de développement durable. Les pratiques de la chaîne d'approvisionnement fondées sur le triple résultat mènent à l'innovation et au progrès. Celles-ci génèrent à leur tour des bénéfices réels et des normes de qualité plus élevées tout au long de la chaîne. Comme toujours, l'industrie des palettes et conteneurs en bois est prête, disposée et capable de contribuer à cet effort.